Retur & Reklamation
Retur och byte av onlineköp
Vi jobbar alltid för att du som kund ska bli riktigt nöjd med ditt köp men ibland behöver man göra en retur eller ett byte och då finns vi här för dig. Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som kund returrätt i 14 dagar från att du mottagit produkterna.
För att byta en vara behöver du göra en retur och sedan lägga en ny beställning.
När du vill returnera en vara så packar du varan i allt originalemballage med eventuellt tillhörande etiketter och häng-tags. Observera att du som kund har ansvar för att produkterna är tillräckligt bra packade och Rögle Marknads AB står inte för några eventuella fraktskador till följd av bristande paketering. Viktigt är även att lägga med följesedeln så att vi vet vem varan kommer ifrån och vilken order det avser.
Skicka sedan försändelsen direkt till vår företagsadress (ej utlämningsställe).
Observera att du som kund bekostar returportot. Sätt ej fraktsedel direkt på produktens förpackning utan packa ner den i en annan kartong.
1932 STORE
Att: Rögle Marknads AB
Ishallsvägen 2
262 54 Ängelholm
Observera att vi INTE kan hantera returer & reklamationer på Rögle BK's kontor!
Att inte hämta ut sitt paket är inte ett giltigt användande av returrätten.
För att retur ska godkännas måste följande kriterier uppfyllas:
- Produkten ska skickas tillbaka i samma skick som den kom i.
- Alla etiketter och förpackningar ska vara intakta.
- Vi tar ej emot produkter som använts, tvättats, har fläckar, dålig lukt eller har djurhår.
Retur och bytesrätt gäller ej på kundanpassade produkter (namntryck, gravyr eller på andra sätt specialiserade produkter), underkläder och presentkort.
Återbetalning
Vi jobbar för att din återbetalning ska ske så snabbt som möjligt men den kan ta upp till 14 arbetsdagar. Vi återbetalar på samma sätt som du betalade dina varor.
Reklamation
Om du mottagit fel vara eller att det är något produktionsfel på produkten så skicka ett e-post innehållande bilder och en beskrivning på vad som är fel till 1932store@roglebk.se. Sätt reklamation och ditt ordernummer i ämnesraden.
Vid tvist i reklamationsärende hänvisar vi till allmänna reklamationsnämnden.
